Chuyển phát điện hoa tại TP Vinh Nghệ An

1.  Điện hoa sẽ được thực hiện và chuyển phát dựa trên mẫu khách hàng đã chọn. Trường hợp không có hoa, phụ kiện theo mẫu thì Shop Hoa Hồng Ngọc sẽ thay thế bằng một loại hoa khác, phụ liệu khác có ý nghĩa tương tự.

2. Chuyển phát hoa tươi trong nước thời gian từ 8h00 đến 20h00 hàng ngày (những yêu cầu ngoài giờ quy định có thể  được đáp ứng tùy thuộc vào điều kiện giao hoa).

3. Thời gian chuyển phát tiêu chuẩn cho một đơn hàng là 3 giờ kể từ lúc đặt hàng. Chuyển phát hoa tươi đến các khu vực nội thành thanh phố trên toàn quốc từ 2 giờ kể từ khi nhận hàng, (những yêu cầu nhanh hơn quy định có thể  được đáp ứng tùy thuộc vào điều kiện giao hoa).

4. Trường hợp không liên lạc được với người nhận, người nhận đi vắng (do đặc thù hoa tươi ):
-  Nếu chưa rõ địa chỉ Shop Hoa Hồng Ngọc sẽ lưu lại trong vòng 6 tiếng và liên lạc lại với người nhận, trong trường hợp ko liên lạc được đơn hàng sẽ bị hủy và không được hoàn lại thanh toán.
-  Nếu địa chỉ là công ty, văn phòng, nhà ở…Shop Hoa Hồng Ngọc sẽ gửi đồng nghiệp, người thân nhận hộ và ký xác nhận
-   Để tại một nơi an toàn người nhận dễ nhận thấy tại nhà, văn phòng, công ty…Trường hợp này không có ký nhận.

5. Trường hợp người nhận không nhận đơn hàng:

Shop Hoa Hồng Ngọc sẽ hủy bỏ đơn hàng. Trường hợp này sẽ không được hoàn trả thanh toán.

6.  Trường hợp không đúng địa chỉ, thay đổi địa chỉ:

Không đúng địa chỉ: trường hợp sai địa chỉ Shop Hoa Hồng Ngọc lưu lại 6 tiếng và liên lạc với người gửi và người nhận để thỏa thuận về địa điểm, thời gian,  nếu địa chỉ mới không quá 3km sẽ giao lại miễn phí. Trường hợp địa chỉ mới xa hơn 3km sẽ tính thêm phí theo quy định chuyển phát.

7.  Trường hợp người nhận là khách Hồng Ngọc, bệnh nhân cách ly:

Một số công ty, bệnh viện không cho phép gặp người nhận, trường hợp này Shop Hoa Hồng Ngọc sẽ báo cho người nhận về điện hoa và gửi lại nơi cho phép như lễ tân, bảo vệ..Trong điều kiện có thể Shop Hoa Hồng Ngọc có thể lui lại thời gian giao hàng theo yêu cầu người nhận.

8.  Trường hợp không tồn tại người nhận tại địa chỉ yêu cầu: đơn hàng sẽ được hủy và không được hoàn lại thanh toán.

9.  Shop Hoa Hồng Ngọc không gửi điện hoa trên tàu hỏa, máy bay, tàu thủy, khu vực nguy hiểm, các khu vực cấm…