Điện hoa Nghệ An đã mở rộng, phát triển dịch vụ tặng hoa, dịch vụ điện hoa trên khắp cả nước, chúng tôi nhận chuyển phát hoa tươi đên 63 tỉnh thành. Dịch vụ điện hoa sẽ được thực hiện theo mẫu của thành viên của Điện hoa Nghệ An ở tỉnh thành đó. Dưới đây chúng tôi liệt kê một số quy định trong quá trình thực hiện gửi điện hoa.

Chúng tôi nhận đơn đặt hàng và gửi hoa thông thường là từ 7h đến 19h trong ngày, yêu cầu ngoài giờ thì phụ thuộc vào điều kiện, không gian thời gian,  7 ngày trong tuần, 365 ngày trong năm (Trong thời điểm Tết Âm Lịch, một số chi nhánh có thể có lịch nghỉ riêng).

Nhận gửi điện hoa đến khu vực nội thành tất cả các thành phố trên toàn quốc trong vòng 3-4 giờ kể từ thời điểm đặt hàng; các khu vực lân cận cách nội thành khoảng 10km đến 15km, chúng tôi sẽ sắp xếp gửi trong ngày.

Trường hợp gửi gấp, quý khách xin vui lòng liên hệ qua số điện thoại để được hỗ trợ thêm.

 

Trường hợp gửi Điện Hoa tang lễ, hoa chia buồn.

Trước khi đi giao hoa, Điện Hoa Nghệ An sẽ liên lạc để biết ngày giờ có thể chuyển hoa viếng. Tuy nhiên, trường hợp không có thông tin về thời gian phúng viếng, khi chuyển phát hoa chia buồn đến địa chỉ mà không đúng thời gian, Điện Hoa Nghệ An sẽ trao đổi với người thân gia chủ để biết được thời gian phù hợp và chúng tôi chấp nhận chuyển phát lại.

Trường hợp gia đình người mất không nhận điện hoa, chúng tôi vẫn coi như đã thực hiện xong điện hoa (trường hợp này không có ký nhận).

Phát trong bệnh viện/trung tâm y tế/phòng cách ly điều trị.

Một số khu vực không chấp nhận chuyển phát hoa tươi. Trường hợp này, chúng tôi sẽ báo cho người nhận về điện hoa và đặt tại một nơi được phép trong khu vực. Trong điều kiện có thể, chúng tôi chấp nhận lùi lại thời điểm giao hàng đến khi người nhận xuất viện.

Điện Hoa Nghệ An không chấp nhận chuyển phát trên: xe đò, tàu hỏa, máy bay, tàu thủy, hòm thư, khu vực cấm quân sự, khu vực nguy hiểm cho người phát hoa, khu vực chiến sự, khu vực đang bị thiên tai, nhà tù...khu vực cách ly trong sân bay, ga tàu.

Trường hợp địa chỉ gửi điện hoa không đúng (do khách hàng cung cấp  sai).

-    Nhân viên Điện Hoa Nghệ An sẽ liên lạc với người nhận (hoặc người gửi) để thỏa thuận chuyển sang địa chỉ phát mới với điều kiện khoảng cách từ địa chỉ phát cũ đến địa chỉ phát mới không xa hơn 05 km.

-    Nếu tất cả các liên lạc không thực hiện được thì Điện Hoa Nghệ An sẽ (do đặc thù của hoa tươi) lưu sản phẩm trong vòng 03 giờ kể từ thời điểm phát dự kiến để chuyển phát sau khi có thông tin về nơi phát chính xác. Sau thời gian trên, nếu vẫn không có thông tin về địa chỉ phát chính xác, đơn hàng coi như được hủy bỏ (trường hợp này không có ký nhận – không được hoàn tiền)

Trường hợp không có người nhận:

Trường hợp không có người nhận tại địa chỉ phát, đơn hàng coi như hủy bỏ.

Trường hợp người nhận đi vắng

Trường hợp người nhận đi vắng trong thời điểm phát hàng, Điện Hoa Nghệ An sẽ:

-    Giao cho người thân, bạn bè trong nhà, phòng, công ty nhờ chuyển lại (có ký nhận thay).

-    Giao vào một thời điểm khác trong vòng 03 giờ đồng hồ tính từ thời điểm phát dự kiến. Sau thời gian trên, nếu vẫn không có thông tin về thời điểm phát chính xác, đơn hàng coi như được hủy bỏ (trường hợp này không có ký nhận – không được hoàn tiền).

-    Đặt một nơi an toàn để người nhận có thể nhận khi trở về nhà, phòng, công ty (trường hợp này không có ký nhận).

Trường hợp người nhận từ chối nhận Điện Hoa.

Trường hợp người nhận từ chối nhận điện hoa, điện hoa được xem như hủy bỏ.

Trường hợp người nhận là VIP, trong phòng cách ly điều trị, điện hoa sẽ được chuyển phát thông qua thư ký, bảo vệ, thân nhân…(trường hợp này người ký nhận sẽ là người nhận thay).

Lưu ý: Toàn bộ việc phát hoa sẽ được người chuyển phát liên lạc trực tiếp với người đặt hoa, người nhận hoa để thỏa thuận phương cách tốt nhất để giải quyết.